Mobirise Website Builder

KẾ HOẠCH MARKETING 360 E.TRAVEL

Marketing 360 độ (hay còn gọi là 360 Marketing) là một chiến lược truyền thông toàn diện, kết hợp đồng bộ nhiều kênh, công cụ và phương tiện – từ online đến offline – nhằm tiếp cận khách hàng ở mọi điểm chạm trong hành trình mua hàng của họ.

MỤC LỤC

1. Tổng quan thương hiệu & mục tiêu
     1.1 Tên thương hiệu
     1.2 Sản phẩm/Dịch vụ chính
     1.3 Tầm nhìn – Sứ mệnh (nếu có)
     1.4 USP (Giá trị khác biệt)
     1.5 Mục tiêu marketing trong kỳ (3–6 tháng, 1 năm)
2. Phân tích thị trường & khách hàng
     2.1 Chân dung khách hàng mục tiêu (Buyer Persona)
     2.2 Xu hướng thị trường
     2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh
     2.4 Chân dung khách hàng mục tiêu (Customer Persona)
     2.5 Hành vi & nhu cầu khách hàng
3. Chiến lược Marketing tổng thể:
     3.1 Thông điệp truyền thông chính (Big Idea)
     3.2 Mô hình chiến lược (AIDA, STP, 5A, 7P, Flywheel, hoặc Phễu TOFU-MOFU-BOFU)
4. Kênh triển khai & chiến thuật cụ thể (360 touchpoints)
     4.1 Kênh online:
          + Facebook / Instagram / TikTok
          + Google Ads / YouTube / SEO
          + Website / Email marketing
          + KOLs / Influencers
     4.2 Kênh offline:
          + Sales Offline
          + POSM (standee, poster, brochure...)
          + Sự kiện / Hội chợ / Roadshow
          + PR báo chí / truyền hình / radio
          + Cửa hàng / đại lý / điểm bán
5. Ngân sách Marketing
     5.1 Chi phí theo kênh
     5.2 Chi phí nhân sự, sản xuất, truyền thông
     5.3 Dự phòng rủi ro
6. Lịch trình thực hiện (Timeline Gantt chart)
     6.1 Chi tiết từng hoạt động theo tuần/tháng
     6.2 Những hoạt động ưu tiên triển khai giai đoạn đầu 1-3-6 tháng
7. KPI - Đo lường - Kế hoạch báo cáo
     7.1 Chỉ số đo lường từng kênh
     7.2 Công cụ theo dõi: Google Analytics, Meta Insights, CRM...
     7.3 Kế hoạch báo cáo định kỳ tuần/tháng
8. Phân công nhân sự
9. Rủi ro & phương án dự phòng

NỘI DUNG

Trong bài này sẽ đi sâu, triển khai trước các mục: 
4. Kênh triển khai & chiến thuật cụ thể (360 touchpoints)
6. Lịch trình thực hiện (Timeline Gantt chart)
7. KPI - Đo lường - Kế hoạch báo cáo

1. Tổng quan thương hiệu & mục tiêu

 1.1 Tên thương hiệu: ...
1.2 Sản phẩm/Dịch vụ chính:  ...
1.3 Tầm nhìn – Sứ mệnh (nếu có):   ... 
1.4 USP (Giá trị khác biệt):  ... 
1.5 Mục tiêu marketing trong kỳ (3–6 tháng, 1 năm): ...

2. Phân tích thị trường & khách hàng

2.1 Chân dung khách hàng mục tiêu (Buyer Persona):...
2.2 Xu hướng thị trường: ...
2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh:...
2.4 Chân dung khách hàng mục tiêu (Customer Persona): ...
2.5 Hành vi & nhu cầu khách hàng: ...

3. Chiến lược Marketing tổng thể:

 3.1 Thông điệp truyền thông chính (Big Idea): ...
3.2 Mô hình chiến lược (AIDA, STP, 5A, 7P, Flywheel, hoặc Phễu TOFU-MOFU-BOFU): ...

4. Kênh triển khai & chiến thuật cụ thể (360 touchpoints)

<Mục tiêu: chuyển dịch tỷ lệ doanh thu hiện tại từ 100% Offline sang 60-40 Offline - Online, sau 3-6 tháng>

HÌNH THỨC KÊNH SALE & MARKETING CHIẾN THUẬT CỤ THỂ MỤC TIÊU Tần Xuất Ngày Tần Xuất Tuần Tần Xuất Tháng ĐÃ LÀM? Tỷ lệ DT hiện tại Tỷ lệ DT kỳ vọng
1. KÊNH OFFLINE 1.1 Sales Local - Tại điểm bán/điểm du lịch/resort - Tăng vật phẩm in ấn (tờ rơi, bảng giá, QR scan để đặt tour)
- Upsell tại quầy		 Tăng tỉ lệ chuyển đổi tại điểm Hằng ngày - - Đang làm 100% 60%
1. KÊNH OFFLINE 1.2 Tờ rơi + Standee + Biển quảng cáo - - Hằng ngày - - Đang làm 0% 5%
1. KÊNH OFFLINE 1.3Đối tác local (nhà xe, hostel…) - - - - - - 0% 5%
2. KÊNH ONLINE 2.1 Facebook Ads/TikTok Ads - Tour 2N1Đ – giá đặc biệt
- Bỏ phố về rừng – cuối tuần detox
- Combo “Ăn trưa biển – nghỉ dưỡng rừng"
- ASMR thiên nhiên
- Lặn ngắm san hô, tàu đáy kinh, BBQ hải sản tôm hùm
- 1 ngày nghỉ dưỡng tại Resort vịnh biển
- Ảnh thực tế – clip khách trải nghiệm"		 - Chạy lead + tin nhắn
- Tăng nhận diện Etravel"		 Hằng ngày - - Đã làm 0% 0%
2. KÊNH ONLINE 2.2Facebook Fanpage - Đăng câu hỏi mở, gợi chuyện, ảnh đẹp, nhật ký hành trình
- Video/Livestream về Hoạt động trên biển: về Resort Casa, về Nhà Hàng, về Buffet Sáng, về Biển, về Bơi Biển, về Lặn Biển, về Khách chơi Bãi Kinh, về Đồi Qin, về Bãi Nước Ngọt, về Bãi Chà Là, về Bãi Thùng, về Suối Nước Ngọt,.v.v Post bài storytelling, review tour
- Ảnh khách hàng đã đi tour, review của khách hàng"		 - Tăng nhận diện
- Tăng tò mò về hoạt động tour, cung cấp thông tin gián tiếp, hình ảnh/video về các nội dung tour
- Thu hút inbox"		 - 5 bài/tuần
2 reel/tuần		 - Đang làm 0% 0%
2. KÊNH ONLINE 2.3 Facebook Fanpage vệ tinh/ Group Facebook/Group cộng đồng (tự xây) (Nhân rộng nhóm Zalo/Facebook “Du lịch chậm cùng EhumaH") "Viết bài review, đề xuất điểm đến, đề xuất nơi book tour, công ty du lịch eTravel
Chia sẻ nhóm Zalo/Facebook: Du Lịch Chậm Việt Nam & Review Rừng Biển Đẹp"		 "- Tăng lưu lượng truy cập từ group cộng đồng → fanpage chính
- Xây cộng đồng 1.000–2.000 thành viên đầu tiên trong 3 tháng"		 - 2 bài/tuần - - 0% 0%
2. KÊNH ONLINE 2.4 Instagram - Tiktok Video - YouTube Shorts/Long - Video trending cảnh đẹp, slow travel, POV
- Behind the scenes tour
- Phỏng vấn khách"		 - Viral
- Chạm cảm xúc
- Thu hút traffic"		 - 2 video/tuần - - 0% 0%
2. KÊNH ONLINE 2.5 Zalo OA (Xây cộng đồng, chốt deal, chăm sóc khách cũ quay lại) - Gửi lịch tour hàng tuần
- Gửi mã khuyến mãi		 Remarketing khách cũ, khách hàng đã nhắn Zalo - 1 lần/tuần - - 0% 0%
2. KÊNH ONLINE 2.6 Google My Business (Maps)
Google Ads (tìm kiếm)
Website		 - Quảng cáo từ khóa: “Tour biển Ninh Thuận”, ""đi đâu Vĩnh Hy"", ""đảo Bình Hưng"", “du lịch chậm”, dẫn traffic về website/địa điểm gg map
- Điều chỉnh lại Ehumah + Ehumahtravel, lên chiến dịch SEO cho cả 2 web
- Duy trì bài viết định kỳ		 - Tăng 200–500 traffic chất lượng/tháng về site/tour
- 30–50 khách inbox hoặc gọi trực tiếp/tháng
- Tối ưu về lâu dài SEO tự nhiên		 - Hằng tuần - Đang làm 0% 0%
3. KÊNH CỘNG TÁC ONLINE 3.1 Kênh Review Du lịch
- TripAdvisor
- Klook		 - Đẩy thông tin lên các kênh này, vừa là kênh bán hàng, vừa là kênh nhận diện, đánh giá review tour du lịch và xây dựng hình ảnh Etravel lâu dài - Tăng review từ các nền tảng
- Xuất hiện khi tìm các từ khóa, SEO Off-page
- Chuyển đổi review thành khách mới
- Kích hoạt hệ sinh thái đánh giá đa nền tảng (TripAdvisor, Klook, Facebook, Google Maps...) Có mặt và hoạt động ít nhất 3 nền tảng		 - - 1 lần/tháng - 0% 0%
3. KÊNH CỘNG TÁC ONLINE 3.2 KOL/KOC nhỏ, địa phương, travel blogger nhỏ. (Hợp tác micro influencer local review tour, đồ ăn) - Hợp tác review tour: KOC lifestyle, travel, yoga, sống xanh - Tăng độ tin tưởng và tiếp cận, từ đó chuyển đổi thành khách hàng - - 2–3 người/tháng - 0% 0%
3. KÊNH CỘNG TÁC ONLINE 3.3 Đối tác truyền thông (Đặt bài báo, seeding nếu cần đẩy thương hiệu mạnh) - Đặt bài PR (native article), xuất hiện trên các kênh báo, blog, fanpage uy tín về du lịch/lifestyle/nature
- Khi khách Google từ khóa sẽ thấy báo chí đưa tin, không chỉ là quảng cáo Facebook		 - Tăng độ tin cậy khi khách tra cứu thông tin
- Kết hợp với kênh ADs và SEO tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng		 - - 2-3 bài/tháng - 0% 0%
4. HỆ THỐNG HỖ TRỢ CHỐT ĐƠN & TÁI MUA 4.1 CRM đơn giản (Excel/Google Sheet) (Lưu thông tin khách hàng cũ, chăm sóc lại) - Đăng ký phần mềm gửi tin nhắn remarketing tự động đến khách hàng đã từng nhắn tin đến trang
- Lưu trữ thông tin khách hàng tiềm năng/nhưng chưa mua/hẹn mua lên Excel		 - Kiếm soát được tiến độ khách hàng/quản trị thông tin khách hàng - cơ hội để chốt sales những lần sau cho dù lần đầu có thể chưa chốt được - - - - 0% 0%
4. HỆ THỐNG HỖ TRỢ CHỐT ĐƠN & TÁI MUA 4.2 Email/Zalo chăm sóc khách cũ (Gửi ưu đãi khách quay lại) - Gửi nội dung cảm hứng sống chậm + tour nổi bật
- Follow-up khách đã hỏi"		 Chăm sóc
Upsell		 - 1 lần/tuần - - 0% 0%


<Những ô ký tự "-": không có dữ liệu / dữ liệu = "0" >

5. Ngân sách Marketing

5.1 Chi phí theo kênh:
5.2 Chi phí nhân sự, sản xuất, truyền thông:
5.3 Dự phòng rủi ro:

6. Lịch trình thực hiện (Timeline Gantt chart)

6.1 Chi tiết từng hoạt động theo tuần/tháng: ...
6.2 Những hoạt động ưu tiên triển khai giai đoạn đầu 1-3-6 tháng: ...

Từ những đầu việc theo kênh triển khai, sắp xếp theo những nội dung quan trọng nhất đến ít quan trọng, những nội dung ra doanh thu sớm nhất đến những nội dung xây dựng dài hạn, từ đó chọn ra một số đầu việc để triển khai ngay.

Ví dụ:
1 Tháng tiếp theo: từ 15/6-15/7:

✅ Tiếp tục chạy Facebook Ads cơ bản
✅ Bổ sung thêm bài viết giới thiệu:
+ Hướng dẫn đi du lịch HCM-Ninh Thuận, Review các nhà xe tốt nhất để đi HCM-Ninh Thuận, du lịch Ninh Thuận bằng xe khách có dễ không?
+ Trẻ em từ bao nhiêu tuổi có thể du lịch Vĩnh Hy Ninh Thuận?
+ Top những địa điểm phù hợp cho gia đình du lịch hè này: Vĩnh Hy, Đảo Bình Hưng, Vườn Quốc Gia Núi Chúa,.v.v
+ Các nội dung mang thông tin hướng dẫn tương tự, hướng đến việc cung cấp thông tin hướng dẫn cho nhóm khách hàng mục tiêu.

Và các nội dung khác:
+ Review du lịch 2N1Đ/3N2Đ tại Đảo Bình Hưng (Đi suối, đi bãi)
+ Review tour trong ngày tại Vĩnh Hy
+ Review các bãi biển đẹp ở Vĩnh Hy (Bãi Nước Ngọt, Bãi Chà Là, Bãi Thùng, .v.v.)
+ Cung đường xuyên Vườn Quốc Gia Núi Chúa Có gì? Review 1 ngày trong rừng Vườn Quốc Gia Núi Chúa, Thử thách băng rừng, băng suối tại VQGNC,.v.v
+ Reivew 1 đêm nghỉ dưỡng tại Resort Vịnh Biển, có bãi tắm, hồ bơi riêng
+ Review lặn ngắm san hô ở Vĩnh Hy có gì?
+ Review tiệc hải sản Tôm Hùm, Review BBQ bãi biển Vĩnh Hy có gì?
+ Các chủ đề khác về du lịch
✅ Bắt đầu CRM Google Sheet
✅ Bắt đầu video TikTok/Fanpage/Instra/Youtube Short (làm nhiều video, 1 video có thể đăng hầu hết kênh): chủ đề tương tự những chủ đề bài viết trên nhưng theo dạng video
✅ Mở rộng thêm Tiktok Ads, Google Ads, liên tục đo lường, cập nhật hiệu quả và điều chỉnh.

7. KPI - Đo lường - Kế hoạch báo cáo

7.1 Chỉ số đo lường từng kênh: ...
7.2 Công cụ theo dõi: Google Analytics, Meta Insights, CRM...: ...
7.3 Kế hoạch báo cáo định kỳ tuần/tháng: ...

Hằng tuần nên có báo cáo, có thể vào chiều T7 hoặc sáng T2, tổng kết tuần về những chỉ số đã được cam kết đạt hiệu quả từ trước. Có thể kết hợp với buổi họp ngắn 15-20p để tổng kết hiệu quả và lưu ý thêm cho tuần mới nếu có.
Ví dụ về FORM BÁO CÁO:
📝 BÁO CÁO MARKETING HẰNG TUẦN – EhumaH Etravel
1. 📢 HIỆU QUẢ TRIỂN KHAI NỘI DUNG
a. Mức độ phủ sóng nội dung (Content Coverage):
- Số bài viết Fanpage đã đăng: ___ bài/tuần
- Số bài viết Website đã đăng: ___ bài/tuần
- Số video đã đăng (chia theo kênh):
     + Facebook: ___ video/tuần
     + TikTok: ___ video/tuần
     + Instagram Reels: ___ video/tuần
     + YouTube Shorts: ___ video/tuần

b. Kết quả tổng thể:
- Tổng số nội dung đăng: ___
- Tổng lượt tiếp cận (reach): ___
- Tổng lượt tương tác (like/comment/share): ___
- Video có hiệu suất cao nhất: [Ghi tên hoặc link]
- Insight nổi bật: [Nội dung/chủ đề nào đang được quan tâm nhất?]

2. 💰 HIỆU QUẢ CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO (Facebook/TikTok/Google...)
- Ngân sách đã chi tiêu trong tuần: ___ VNĐ
- Số chiến dịch đang chạy: ___
- Các chỉ số chính:
     + Số lượt hiển thị (impression): ___
     + Số lượt click (CTR): ___
     + Chi phí/Inbox (CPM): ___
     + Tỷ lệ chuyển đổi: ___
     + Chi phí trung bình 1 khách chốt (CPA): ___
- So sánh với tuần trước:
     + Hiệu quả tăng/giảm: ___
- Lý do tăng/giảm: ___

3. 📊 CHỈ SỐ KIỂM SOÁT & CHUYỂN ĐỔI ONLINE
- Số lượt tương tác tổng (tất cả nền tảng): ___
- Số inbox nhận được trong tuần: ___
- Số lượt truy cập Website: ___
- Số khách hàng đang được chăm sóc qua email/Zalo OA: ___
- Số khách hàng mua tour thành công từ online: ___
- Tỷ lệ chốt đơn từ inbox: ___ %
- Doanh thu online mang lại trong tuần: ___ VNĐ

4. ĐỀ XUẤT CẦN CÓ:
- Đề xuất cần cải thiện trong tuần sau:
- Đề xuất chiến dịch đột phá (nếu có)

📌 Đính kèm:
Kèm 2–3 ảnh chụp màn hình minh họa hiệu quả quảng cáo/nội dung

8. Phân công nhân sự

...

9. Rủi ro & phương án dự phòng

...

VII. ĐĂNG KÝ TƯ VẤN

Mobirise Website Builder
LIÊN HỆ E.TRAVEL
  • Phone: 088.885.1919
  • Email: cskh@ehumah.com
  • Address: Bãi Kinh, ĐT702, Vĩnh Hy, Vĩnh Hải, Ninh Thuận
  • Working hours: 9:00AM - 6:00PM